医界网编辑： 时间：2012-08-17 08:54:00 文章来源：金陵晚报

     19岁少女李茗(化名)，原为某师范大学大二学生，今年夏天查出患有肾结石。暑假期间，家住江宁区江宁街道的她，于8月6日来到梅山医院治疗，并于8月10日当天做皮肾镜碎石手术。谁料术后发生感染性休克，8月12日下午，这名未及实现人生理想的花季少女，就抢救无效而死亡了。

     一个简单的病情与普通小手术，诊疗之后竟然发生如此意外。李茗的家人不能接受这一沉痛打击，非常悲伤。同时，他们对梅山医院的医疗行为也存在异议，认为女孩如此离奇死亡，完全是因为医疗失误造成，院方抢救不力，应承担全部责任。而院方则认为，医院在医疗上未违反诊疗常规，医生的处方和护士配药完全一致，不存在医疗责任，故拒绝给予任何赔偿。双方难以达成一致意见，家属情绪激动，遂产生纠纷。

     8月13日，逝者家属和乡邻数十人一行来到梅山医院，在大门口、门诊大厅摆放花圈、拉横幅、举遗像、焚烧纸钱，造成205国道交通堵塞。8月14日，又有李茗生前的同学共计20余人也参与其中帮助家属讨个说法。医院正常医疗秩序严重受影响，并在当地产生一定不良社会影响。为避免事态扩大，纠纷当天，雨花台区和街道领导要求司法所迅速介入，配合区卫生局等部门做医患双方工作，并就此医患纠纷进行调解。

     8月14日上午，梅山街道人民调解委员会受理纠纷，组织了医患双方的调解见面会，并协同有关部门与医患双方进行沟通和疏导，以公平、公正的原则分别从医院的角度和家属方的角度进行分析，于“法、理、情”全方面展开调解，做患者方耐心细致的说服教育工作，积极引导患者和家属根据事实、依据法律，在协商的前提下提出合理的要求，赢得家属方的信任。与此同时，调解工作人员也对患者方的过激行为进行了严肃批评，同时指出院方“本无过错”的说法与事实不符，建议院方采取积极姿态，促成纠纷尽快妥善解决。

     最终，经梅山司法所与江宁区江宁街道司法所相互协作配合，在区卫生局、梅山派出所和江宁当地领导帮助下，双方于8月14日下午最终达成了人民调解协议，由医院一次性支付补偿金78万元。至此，该起矛盾激化的医患纠纷得以妥善化解，医患双方的纠纷就此平息，逝者家属也表示不再追究院方责任。而院方也表示，会从这起事故中反思改进，以避免今后类似意外再度发生。